試論我國(guó)中小型門(mén)窗企業(yè)發(fā)展瓶頸的解決之道

目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，整體經(jīng)濟(jì)將呈總增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，建筑門(mén)窗行業(yè)發(fā)展更是如此：一方面市場(chǎng)容量以每年20%的速度增長(zhǎng)，另一方面企業(yè)的數(shù)量與產(chǎn)能又以超出20%的速度增長(zhǎng);第三方面市場(chǎng)需求多極化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，建筑門(mén)窗行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)比原來(lái)更加激烈。
　　
　　我國(guó)的建筑門(mén)窗行業(yè)從無(wú)到有，由小到大，經(jīng)過(guò)了30年的跨越式發(fā)展。到目前為止，根據(jù)頒發(fā)許可證統(tǒng)計(jì)，全國(guó)門(mén)窗廠家4000多家，其中95%以上都是中小型門(mén)窗企業(yè)。這些中小型門(mén)窗企業(yè)如何抓住機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高實(shí)力，爭(zhēng)當(dāng)強(qiáng)者，淘汰弱者，是擺在我們企業(yè)面前的重要課題。
　　
　　隨著房地產(chǎn)業(yè)的政策調(diào)整，我國(guó)建筑門(mén)窗市場(chǎng)的開(kāi)始兩極化，讓很多人以為中小型門(mén)窗企業(yè)可以借勢(shì)發(fā)展。因?yàn)槭袌?chǎng)的兩極化，無(wú)非就是分成上層消費(fèi)市場(chǎng)和底層消費(fèi)市場(chǎng)。但是，市場(chǎng)的兩極化帶給中小型企業(yè)的并不是龐大的市場(chǎng)空間和再次發(fā)展的機(jī)遇，而是，市場(chǎng)、盈利空間雙雙被壓縮的危機(jī)。
　　
　　中小型門(mén)窗企業(yè)實(shí)力薄弱，市場(chǎng)的雙向發(fā)展不平衡，只會(huì)令市場(chǎng)的公平性加速流失。一方面，上層消費(fèi)市場(chǎng)的狹小并不會(huì)因兩極化的進(jìn)程而拓展，從實(shí)際情況來(lái)看，市場(chǎng)的兩極化對(duì)增加上層消費(fèi)數(shù)量起到的極小，更多的是增加底層消費(fèi)群體。因此，上層門(mén)窗企業(yè)為了爭(zhēng)奪更大的市場(chǎng)空間定會(huì)將目光轉(zhuǎn)向低層消費(fèi)市場(chǎng)。另一方面，上層門(mén)窗市場(chǎng)的更新速度快，上層消費(fèi)者對(duì)家居生活的高要求促使上層市場(chǎng)更新周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于底層市場(chǎng)。市場(chǎng)更替周期短，直接造成了企業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩，而底層市場(chǎng)恰是消耗上層市場(chǎng)產(chǎn)能的最佳場(chǎng)所。相對(duì)而言，中小門(mén)窗企業(yè)則陷入了如履薄冰的運(yùn)營(yíng)困境。
　　
　　我國(guó)中小型門(mén)窗企業(yè)存在的問(wèn)題
　　
　　對(duì)于一些中小型門(mén)窗企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于實(shí)力所限，論資金、技術(shù)、實(shí)力，中小型門(mén)窗企與大型門(mén)窗企業(yè)都無(wú)法相比，但它們同樣要生存，要發(fā)展。如果要實(shí)現(xiàn)以上的目標(biāo)，首先我們要找出限制中小型門(mén)窗企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
　　
　　一、產(chǎn)品雷同，缺乏創(chuàng)新性
　　
　　由于大型企業(yè)在資金、管理等方面無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)，使得他們?cè)谌瞬殴芾?、技術(shù)研發(fā)、設(shè)備投入、售后服務(wù)跟蹤等方面與中小型門(mén)窗企業(yè)形成了越來(lái)越大的差距。中小型門(mén)窗企業(yè)受薪資待遇和發(fā)展空間的限制，他們很難留住人才，畢竟現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，再加上管理體系不健全，自行研發(fā)能力不強(qiáng)，包括結(jié)構(gòu)款式，材質(zhì)的選擇等多數(shù)是抄襲，傳統(tǒng)的拿來(lái)主義，按客戶(hù)圖紙加工或生產(chǎn)以前的老產(chǎn)品，不能利用自己研發(fā)的新產(chǎn)品來(lái)獲取高利潤(rùn)，這些因素都降低了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了能夠獲得一些成本優(yōu)勢(shì)，中小型門(mén)窗企業(yè)不得不在一些產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)或配置上降下指標(biāo)。如將材料的基本壁厚減薄，將門(mén)窗產(chǎn)品的系列減小，將進(jìn)口品牌五金配件換成國(guó)產(chǎn)品牌或在一些小五金廠家開(kāi)模生產(chǎn)的假冒進(jìn)口品牌。打算由此為自己創(chuàng)造成本空間。但由于眾多中小型門(mén)窗企業(yè)均是如此選擇，反而造成互相壓低價(jià)格，形成產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的惡性循環(huán)。
　　
　　二、缺乏品牌理念的有效定位
　　
　　在品牌理念的定位上，中國(guó)門(mén)窗市場(chǎng)上的高端品牌較多，一些大型企業(yè)的由于產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異，廣告宣傳得力，品牌產(chǎn)品很受房地產(chǎn)市場(chǎng)的信賴(lài)。而通過(guò)連鎖店、品牌店的營(yíng)銷(xiāo)更加使得一些大型門(mén)窗企業(yè)的品牌門(mén)窗產(chǎn)品走向了更廣闊的零售市場(chǎng)。例如在我國(guó)工程市場(chǎng)上的北京嘉寓門(mén)窗股份有限公司、沈陽(yáng)遠(yuǎn)大鋁業(yè)工程有限公司、上海德高門(mén)窗有限公司等等都是房地產(chǎn)企業(yè)眼中的高端品牌。而如北京天東門(mén)窗有限公司、北京美馳建筑材料有限責(zé)任公司也成為了我國(guó)零售市場(chǎng)上人人皆知的著名品牌。中小型門(mén)窗企業(yè)由于產(chǎn)品質(zhì)量和品牌理念的限制，不知道該如何塑造公司形象，不清楚如何針對(duì)公司現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)來(lái)選擇潛在客戶(hù)群，往往很難給客戶(hù)留下較深的專(zhuān)業(yè)品牌印象。因?yàn)閷?duì)于目標(biāo)客戶(hù)的選擇經(jīng)常處于左右為難的狀態(tài)，從而在市場(chǎng)上受關(guān)注度不高，客戶(hù)的信賴(lài)度不強(qiáng)。當(dāng)客戶(hù)有產(chǎn)品需求并進(jìn)行選擇時(shí)，很難在第一時(shí)間想到中小企業(yè)的品牌。
　　
　　三、服務(wù)水平差、服務(wù)模式創(chuàng)新乏力
　　
　　我國(guó)中小型門(mén)窗企業(yè)服務(wù)意識(shí)普遍較差，服務(wù)模式也很難脫出原有的老模式，往往不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。最明顯的表現(xiàn)就是廠家承諾不能兌現(xiàn)，產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等不到售后服務(wù)人員來(lái)解決問(wèn)題的情況，時(shí)間一長(zhǎng)會(huì)使其品牌在客戶(hù)及經(jīng)銷(xiāo)商中的口碑直線下降，從而導(dǎo)致客戶(hù)不再對(duì)于廠家充滿(mǎn)信心。
　　
　　另外就是很多中小型門(mén)窗企業(yè)沒(méi)有成立專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品售前和售后技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。一旦產(chǎn)品或工程質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，門(mén)窗公司老板便讓負(fù)責(zé)該轄區(qū)的業(yè)務(wù)員去處理?？蓸I(yè)務(wù)員一沒(méi)有肩負(fù)責(zé)任，二沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，客戶(hù)的投訴最終不能得到解決。
　　
　　四、內(nèi)部管理存在問(wèn)題
　　
　　中小型門(mén)窗企業(yè)內(nèi)部管理存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在成本費(fèi)用支出失控和內(nèi)部控制管理制度急需完善兩個(gè)方面。
　　
　　4.1問(wèn)題的中小型門(mén)窗企業(yè)內(nèi)部基本都出現(xiàn)了成本費(fèi)用支出失控、財(cái)務(wù)收支混亂、資金挪用等亂象，導(dǎo)致財(cái)務(wù)混亂，使企業(yè)信息難以真實(shí)反映實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核失去了意義。其主要根源在于對(duì)內(nèi)部控制制度不夠重視，嚴(yán)重導(dǎo)致企業(yè)管理基礎(chǔ)工作和內(nèi)部控制薄弱，缺乏自我約束機(jī)制。尤其是缺乏對(duì)內(nèi)部控制執(zhí)行情況的嚴(yán)格檢查和監(jiān)督。內(nèi)控制度執(zhí)行不力，疏于防范，有章不循。所以，很難發(fā)揮內(nèi)部控制應(yīng)有的效力和作用。
　　
　　4.2內(nèi)部管理制度的建立和有效控制是兩個(gè)概念。雖然目前很多中小型門(mén)窗企業(yè)都建立了內(nèi)部控制管理制度，但缺乏有效預(yù)防的監(jiān)督機(jī)制，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息生成過(guò)程缺少有力的約束，加之外部監(jiān)督機(jī)制的軟弱無(wú)力，虛假的經(jīng)營(yíng)信息生成輸出后很少被發(fā)現(xiàn)，因此，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理工作秩序混亂，做假行為屢禁不止。例如，一些企業(yè)雖然在內(nèi)控管理制度上有質(zhì)量管理員的崗位設(shè)置，但從來(lái)沒(méi)有實(shí)際的質(zhì)檢人員，由此造成產(chǎn)品經(jīng)常未經(jīng)檢驗(yàn)就直接出廠。